Блумингтон, Индиана.–(BUSINESS WIRE)–В 2015 году компания Megaputer была удостоена премии Mira Awards за разработку комплексного решения для оценки деятельности персонала Associate’s Performance Monitoring Solution (APMS) для одной крупной финансовой организации. Агентство TechPoint ежегодно присуждает премию Mira Awards лучшим IT-компаниям штата Индиана (США). В 2015 году список номинантов по 12 категориям включал более 100 компаний.
Агентство TechPoint признало заслуги компании Megaputer за разработку решения углубленной текстовой аналитики для крупной организации, которая ставила перед собой задачу повысить качество обслуживания своих клиентов. Данная организация была в состоянии анализировать лишь 2.5% переписки своих 400+ сотрудников с клиентами. В связи с этим организация занялась поиском средств текстовой аналитики, которые позволили бы ей быстро и эффективно анализировать всю клиентскую корреспонденцию. Кроме того, возник вопрос о возможности оценки эффективности сотрудников руководителями департаментов компании.
Компания Megaputer разработала и реализовала решение для оценки деятельности персонала на основе собственной платформы PolyAnalyst™, предназначенной для глубокого анализа данных и текстовой аналитики. Решение позволило оперативно обработать переписку сотрудников и клиентов в полном объеме, что привело к существенной экономии рабочего времени и сокращению производственных расходов. Руководители отделов получили возможность оценивать эффективность работы каждого сотрудника клиентской службы, в том числе за счет просмотра его сообщений клиентам компании. Прозрачность системы оценки деятельности сотрудников позволила выявить и решить некоторые скрытые проблемы и улучшить качество информации, предоставляемой клиентам компании. Количество клиентов, которые были готовы рекомендовать данную компанию своим знакомым, увеличилось на 7%.
Об агентстве TechPoint
Агентство TechPoint (www.techpoint.org) — организация, которая занимается развитием IT-сообщества в штате Индиана (США). Специалисты компании занимаются подбором квалифицированных сотрудников для предприятий данной области, помогают развивающимся компаниям, а также распространяют информацию о компаниях, лицах и IT-событиях.